Movistar Uruguay
Industria
Telecomunicaciones
Cliente desde
1999
Movistar buscaba implementar novedosas Soluciones de Tecnología, de alto impacto entre los usuarios, que a la vez contribuyeran en el aumento de ganancias.
Movistar Uruguay es filial de Telefónica Moviles España, es uno de los principales operadores de telecomunicaciones en el mundo y el más grande de Latinoamérica. Con más de 315 millones de clientes en 15 países, la compañía entrega a sus clientes servicios de alto nivel y tecnología de avanzada a un conveniente precio de mercado.
La importante participación en el mercado local, hace necesaria innovadoras soluciónes tecnológica en línea con una industria dinámica y cambiante como es la de telecomunicaciones.
El sector de la telefonía móvil de voz y datos se encuentra prácticamente, saturado en Uruguay; Movistar brinda servicios a 1,8 millones de clientes. Por eso, los operadores de telefonía necesitan ganar la cuota de mercado a otros operadores. Por otra parte, se necesita aumentar los ingresos que genera cada cliente.
Movistar Uruguay ha logrado un aumento significativo de sus ingreso gracias a la implementación de soluciones de Netlabs.
Desafío
- Mejorar los niveles de satisfacción de clientes al brindar mayor cantidad de servicios.
Objetivos
- Ser el principal proveedor de VAS móvil
- Competitividad e innovación
- Atraer nuevos usuarios
- Bajar costos operacionales
- Superar las expectivas del cliente
Solución
- Plataforma tercerizada de desarrollo de servicios móviles que permita gestionar de manera efectiva, eficiente y rentable las soluciones.
Resultados Estratégicos
- Mejora de la satisfacción del cliente
- Servicios que incrementan la comodidad del usuario
- Innovación en la oferta de servicios
- Aumento de la fidelización del usuario
Por qué Netlabs
- Amplia variedad de soluciones.
- Escalabilidad.
- Desarrollos de valor y relación con los clientes a largo plazo
- Desarrollo de nuevos negocios a partir del conocimiento profundo del cliente.
La planificación, diseño y desarrollo de soluciones y servicios de Netlabs tiene como objetivo innovar en productos y/o en el modelo de negocios de clientes, que aporten valor, basado en las necesidades o requerimientos que resuelvan problemas. Vasta experiencia en la aplicación de las mejores prácticas de la industria, utilizando metodologías que garantizan el más alto nivel de calidad de los productos.
HG S.A.
Actividad Principal
Se especializa en la prestación de servicios de diseño, desarrollo, infraestructura, administración y mantenimiento para Organismos Estatales.
Cliente desde
2004
HG. S.A. es una empresa del grupo ANTEL (Administración Nacional de Telecomunicaciones) de Uruguay, que se especializa en proyectos de integración tecnológica y servicios de valor agregado que facilitan el desarrollo de las tecnologías de la información y comunicaciones.
Ofrece servicios de desarrollo de sitios y aplicaciones WEB, incluyendo diseño, construcción e implantación, así como su administración, operación y mantenimiento, además de conectividad, alojamiento, explotación y sindicación de contenidos asociados.
HG S.A ha logrado un aumento en la satisfacción del cliente gracias a la implementación del Gestor de Notifiaciones de Netlabs. Junto a nuestro socio de negocios HG S.A., y como pilar en el desarrollo de su Servicios Tecnológicos, se buscaba la automatiización de las notificaciones a usuarios del Sistema de Cobro para Vehículos.
Desafío
- Facilitar la información del usuario para mejorar los niveles de eficacia en los pagos de tributos.
Objetivos
- Convertirnos en el mayor proveedor de servicios tecnológicos de HG.
- Utilizar medios electrónicos para comunicar al contribuyente en todo lo relativo al cobro de su patente de rodados.
Solución
- Brindar información automatizada para obtener un vínculo eficiente entre la empresa y sus usuarios, enriqueciendo así su experiencia.
Resultados Estratégicos
- Mejora de la satisfacción del cliente
- Servicios que incrementan la comodidad del usuario
- Innovación en la oferta de servicios
- Aumento de la fidelización del usuario
Por qué Netlabs
- Amplia variedad de soluciones.
- Escalabilidad.
- Desarrollos de valor y relación con los clientes a largo plazo
- Desarrollo de nuevos negocios a partir del conocimiento profundo del cliente.
La planificación, diseño y desarrollo de soluciones y servicios de Netlabs tiene como objetivo innovar en soluciones y/o en el modelo de negocios de clientes, que aporten valor, basado en las necesidades o requerimientos que resuelvan problemas. Vasta experiencia en la aplicación de las mejores prácticas de la industria, utilizando metodologías que garantizan el más alto nivel de calidad de los productos.